يمكنك تسليم متعلقاتك إلى موظفينا في موقعين: متجر كارون أو متجر كاتا. تحقق من المواقع في القائمة.
سواء كانت فنادق أو شقق أو وحدات سكنية أو فيلات أو كهوف الهوبيت أو الشواطئ... لم يعد هناك الكثير مما يفاجئنا. عادةً ما يكون لدينا عملاء من باتونغ، كارون، كاتا، كامالا، تشالونغ، راواي... أما بالنسبة للمواقع الأخرى، فيرجى الاتصال بنا.
استلام الملابس من الفندق في كارون: 50 باهت
التقط الملابس من جنوب فوكيت 100 باهت
التوصيل إلى الفندق في كارون: 50 باهت
رسوم التوصيل في جنوب بوكيت: 100 باهت.
اتصل بنا لمعرفة المواقع الأخرى
عادةً ما يستخدم موظفونا الدراجات النارية. إذا كان لديك كمية كبيرة من الغسيل، أو كنت ستستخدم حقيبة لتعبئته، فاتصل بنا حتى نتمكن من النظر في وسيلة نقل أخرى – سيارة، شاحنة، دراجة مائية، مكنسة…
لأسباب أخلاقية، لا نستخدم الأفيال أو أي حيوانات أخرى.
بالطبع، كما يحلو لك.
يقوم موظفونا باستلام الطلبات خلال ساعات العمل، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً.
عذراً، لا نقدم خدمة التوصيل ليلاً. نحن عكس مصاصي الدماء... نبحث عن الطلبات نهاراً وننام ليلاً.
يتم التوصيل من الساعة 17.00 إلى الساعة 21.00. سيتصل بك موظفنا قبل التوصيل.
لا داعي لأن تنتظرنا. سنقوم باستلام الملابس وتسليمها إلى مكتب الاستقبال مع ذكر اسمك ورقم غرفتك.
في المتجر: تفضل بزيارة المتجر، وسيقوم أحد موظفينا بملء الاستمارة معك.
الاستلام/التسليم: يجب عليك ملء النموذج عبر الإنترنت. وبمجرد ملء النموذج بشكل صحيح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر تطبيق WhatsApp.
1. اختر: التوصيل الشخصي أو الاستلام.
2. املأ النموذج (سيقوم الموظف بتعبئته في المتجر).
3. ستصل رسالة تأكيد.
4. ضع الملابس في حقيبة أو حقيبة سفر واتركها في مكتب الاستقبال.
5. التقط صورة للحقيبة في مكتب الاستقبال وأرسل الصورة ومعلومات عن ترك الملابس إلى الرقم الذي تلقيت منه رسالة التأكيد.
6. سنقوم بوزن ملابسك في المتجر ونرسل لك صورة مع فاتورة.
7. بعد معالجة طلبك، سوف نتصل بك لتسليمك الغسيل
رمز الاستجابة السريعة: امسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، والذي سيقودك مباشرةً إلى نموذج الطلب. املأه وستكون قد انتهيت.
رابط من الموقع الإلكتروني: ستجد رابطًا للنموذج في عدة أماكن على الموقع الإلكتروني. انقر على الرابط وستتمكن من ملء النموذج.
لكي يتم إعادة الملابس إلى مالكها الشرعي في حالة جيدة، يجب أن نتمكن من التعرف عليها.
وبالطبع، يجب علينا أيضًا الاتصال بك (عادةً عبر WhatsApp) لإبلاغك بانتهاء الطلب.
لذا، احرص دائمًا على ملء النموذج!
بعد ملء النموذج بشكل صحيح، ستتلقى رسالة تأكيد.
رقم الهاتف: حتى نتمكن من التواصل معك. أين؟ متى؟ كيف؟ وكم؟
WhatsApp: التواصل السهل. سنرسل إليك صورة للغسيل الذي تم استلامه ووزنه، بالإضافة إلى الفاتورة، وسنتصل بك لترتيب التسليم.
لسوء الحظ، تخدعنا التكنولوجيا في بعض الأحيان.
يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو واتساب أو ميسنجر.
لسوء الحظ، تخدعنا التكنولوجيا أحياناً. أو أن إعدادات الأمان على واتساب تحجب رسالتنا.
يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو واتساب أو ميسنجر.
بعد الضغط على زر «إرسال»، ستتلقى رسالة تأكيد عبر تطبيق «واتساب» على رقم الهاتف الذي أدخلته.
لكي نتمكن من التواصل معك، يرجى انقر على زر “موافق” الموجود في الرسالة.
حتى نتمكن من تحديد طلبك بشكل صحيح، وكذلك الحقائب التي من المفترض أن يستلمها ساعي التوصيل.
في بعض الأحيان يكون هناك ارتباك في الاستقبال حول ما يجب عليهم تسليمه لنا.
يمكنك أيضاً تسليم الملابس مباشرةً إلى شركة الشحن.
وفقًا لتوجيهات الفندق ولأسباب أمنية، لا يمكننا دخول المنطقة السكنية أو الذهاب إلى غرفتك.
وكذلك…… من الذي سينتظر الساعي بينما يمكنه الاستمتاع بكل هذه المتعة..
إذا كان ذلك ممكناً، لا.
نستخدم طريقة التجفيف بالشمس أو غرفة التجفيف الخاصة بنا.
غالبًا ما يفسد المجفف الملابس والمنتجات الرقيقة خاصةً
في بعض الأحيان، خلال موسم الأمطار وعند تقديم خدمة التوصيل في اليوم نفسه، نستخدم المجفف، لكننا لا نقدم هذه الخدمة للملابس الرقيقة.
لا، ولكن يمكننا ترتيب هذه الخدمة لك.
نستخدم بيكربونات الصودا والخل لتنظيف ملابسك.
في حالة الاتساخ الشديد والبقع الثقيلة، قد لا يكون هذا التنظيف فعالاً بنسبة 100%.
نفضل عدم استخدامه.
إذا كانت ملابسك متسخة للغاية أو بها بقع ثقيلة، فيمكننا استخدامها إذا طلبت منا ذلك.
لكن ليس كل البقع تزول باستخدام المبيضح.
اتصل بنا للحصول على هذه الخدمة.
نعم، بالطبع. هذا طلب شائع جدًّا. سنقوم بإعادة حقائبك إليك.
من فضلك لا تفعل ذلك. الفنادق لا تحب ذلك. استخدم كيسًا بلاستيكيًا أو حقيبة سفر.
نقدم خدمة في نفس اليوم أو في غضون 24 ساعة. وهذا يعني أن ملابسك ستتم معالجتها في غضون 24 ساعة.
لسبب بسيط واحد. للحفاظ على جودة ملابسك، نستخدم الشمس أو غرف التجفيف..لذا لا توجد طرق مختصرة مع المجفف (إلا إذا كنت ترغب في ذلك)...
سنقوم باستلام ملابسك، ووزنها في المتجر، وإصدار إيصال لك.
سنرسل لك صورة للإيصال والميزان عبر تطبيق «واتساب».
يمكنك تسليم المبلغ إلى الساعي عند استلام الملابس، أو تركه في مظروف عند مكتب الاستقبال. يرجى كتابة اسمنا واسمك ورقم الغرفة على المغلف.
في الوقت الحالي، لا نقبل سوى الدفع نقدًا.
نحن نعمل على إيجاد حل أفضل.
عندما تحضر ملابسك، سيقوم موظفنا بوزنها وفحصها وإصدار فاتورة لك. ستدفع لموظفنا.
هناك العديد من محلات غسيل الملابس الرخيصة. نحن لا نهدف أبدًا إلى أن نكون أرخص متجر. نحن نقدم الجودة والمعايير الأوروبية.
وبصراحة تامة، نحن نؤمن بأننا ندفع لموظفينا أجورًا عادلة. فهم يعملون بجد ونريدهم أن يكسبوا قوت يومهم، لا أن يستعبدوا أنفسهم.
نقدم عروضًا ترويجية لعملائنا الأوفياء على مدار العام.
سيقوم أحد موظفينا بإبلاغك بالعروض الترويجية الحالية فور توفرها.
قد تحدث هذه الحالة بشكل استثنائي. نعدك بأننا سنغسل ونكوي غسيلك بشكل منفصل. يمكن أن يحدث الخطأ فقط عند تعبئة الغسيل النظيف.
يُرجى الاتصال بنا على الفور وسيقوم مديرنا بحل المشكلة.
قد تحدث هذه الحالة بشكل استثنائي. نعدك بأننا سنغسل ونكوي غسيلك بشكل منفصل. يمكن أن يحدث الخطأ فقط عند تعبئة الغسيل النظيف.
يرجى الاتصال بنا على الفور، وسيقوم مديرنا بحل المشكلة.
لا توجد مشكلة. فقط اتصل بمديرنا.
لم يمضِ وقت طويل منذ أن أرسلنا إلى أحد عملائنا شحنة كاملة من الملابس إلى وجهة أخرى في تايلاند، بعد أن نسي استلامها.
قد تحدث هذه الحالة بشكل استثنائي. نحن نتعامل مع غسيلك بعناية، ولكن في بعض الأحيان قد يكون خطأ من شخص أو خطأ في الملابس.
يُرجى الاتصال بنا على الفور وسيقوم مديرنا بحل المشكلة.
لسوء الحظ، يحدث ذلك أحيانًا على الملابس ذات الألوان الفاتحة. وتنتج عن: مستحضرات التجميل، ومنتجات العناية بالشعر، ومنتجات التدليك، ومحلول الفقاعات، وفي كثير من الأحيان عن المواد الكيميائية المستخدمة في حمامات السباحة.
ليس هذا فشلًا مهنيًّا من جانبنا، بل إنه يحدث بعد الغسيل، حيث بقع البوليكوات يظهر.
ولتجنب ذلك، اشطف ملابسك بالماء البارد بعد انتهاء وقت المرح.
قد يحدث هذا الوضع في حالات استثنائية. ولا يمكن أن يحدث هذا الخطأ إلا عند تعبئة الغسيل النظيف.
يُرجى الاتصال بنا على الفور وسيقوم مديرنا بحل المشكلة.
يرجى الاتصال بنا، وسيقوم مديرنا بمناقشة الخيارات المتاحة معك.
يتحدث موظفونا الإنجليزية بمستوى أساسي، وهو أمر شائع بين الموظفين المحليين.
وإلا، يرجى الاتصال بالمدير على أحد أرقام الهواتف الواردة في قسم «جهات الاتصال».
English English 
Russian
Hebrew
Chinese
Arabic