寻找答案?

地点

我可以把东西带到店里吗?

您可以在两个地点将您的物品交给我们的员工:卡隆店(Karon)或卡塔店(Kata)。在菜单中查看地点。

你们提供取货和送货服务吗?在哪里?

酒店、公寓、公寓、别墅、霍比特洞穴、海滩......已经没有什么能让我们感到惊讶了。我们的客户通常来自芭东(Patong)、卡隆(Karon)、卡塔(Kata)、卡马拉(Kamala)、查龙(Chalong)、拉威(Rawai)......如需其他地点,请联系我们。

取货和送货的费用是多少?

从卡隆的酒店取衣服:50 泰铢
从普吉岛南部取衣服:100 泰铢
从普吉岛北部取衣服:200 泰铢
送至卡隆酒店:50 泰铢
普吉岛南部送货:100 泰铢
送货到普吉岛北部:200 泰铢
其他地点请联系我们

如何取货和送货?

我们的员工通常使用摩托车。如果您有大量衣物,或者您将使用行李箱打包衣物,请联系我们,以便我们考虑其他运输方式--汽车、卡车、摩托艇、扫帚......出于道德原因,我们不使用大象和其他动物

我可以订购取货服务还是送货服务?

当然,如你所愿。

取货和送货的时间是什么时候?

我们的员工会在 9:00 至 20:00 的白天上门取货。 很抱歉,晚上不能取货。我们是反向吸血鬼,白天接单,晚上睡觉。
送货时间为 17:00 至 21:00。我们的员工会在送货前与您联系。
您无需等待我们。我们会取回衣服并送到前台,并注明您的姓名和房间号

如何订购

在哪里下订单?

店内:您到店里来,我们的员工会和您一起填写表格。

取货/送货:您必须填写在线表格。表格填写正确后,您将在 WhatsApp 上收到一条确认信息。

订购步骤是什么?

1.选择:专人送货或上门取货。
2.填写表格(员工会在店内填写)。
3.将收到一条确认信息。
4.把衣服装进袋子或手提箱,然后放在接待处。
5.在接待处给袋子拍照,并将照片和留下衣物的信息发送到您收到确认信息的号码。
6.我们将在店内为您的衣物称重,并将照片和账单寄给您。
7.处理完您的订单后,我们将与您联系,移交衣物。

如何填写表格?

二维码:扫描二维码,直接进入订购表。

网站链接:您可以在网站的多个地方找到表格链接。点击链接即可填写表格。

为什么需要填写表格?

为了将衣物按顺序归还给合法主人,我们必须能够确认其身份。当然,我们还必须与您联系(通常是 WhatsApp),通知您订单已完成。因此,请务必填写表格!
正确填写表格后,您将收到一条确认信息。

您需要我提供哪些信息?

您的姓名
您的酒店/公寓/别墅名称
房间号
地址(大多数酒店地址都已预填在表格中。)
估算衣物重量
服务类型
电话号码
特别要求

表格无法提交。

不幸的是,有时技术会欺骗我们。

请通过电话、WhatsApp 或 Messenger 与我们联系

我没有收到确认信息。

请在填写在线表格后点击 WhatsApp 链接,并确认向我们发送 WhatsApp 消息。由于 WhatsApp 的安全设置,在您未联系我们的情况下,我们无法与您联系。 如果您不联系我们,我们也无法联系您。是的,我们每天都要处理大量信息,以至于有时连 WhatsApp 算法都会认为我们是骗子。.

请通过电话、WhatsApp 或 Messenger 与我们联系

为什么需要接待处的照片?

这样我们才能正确识别您的订单和快递员应该取走的袋子。
.
有时,接待处的人不知道该把什么交给我们。

为什么要把我的衣服留在接待处?

您也可以直接将衣服交给快递员。

出于安全原因,我们不能进入住宅区或您的房间。

服务

您是否使用烘干机

如果可能,那就不可能。
我们采用晒干法或我们的特殊烘干室。
烘干机经常会损坏衣物,尤其是易碎衣物。

有时,在雨季和当天交货的情况下,我们会使用烘干机,但我们不为熟食提供这种服务。

你们提供哪些服务?

清洗和烘干
洗涤、熨烫、香水
精致(如需当天发货,请联系我们)
当天服务
取货/送货
精致(儿童)
天然清洁(无化学品)

您是否清洁鞋子、服装、地毯、箱包、毛巾、床单和动物床?

真皮 NO, 织物 - 联系我们
没有
没有
没有


没有

你做干洗吗?

但我们可以为您安排这项服务。

自然洗涤是什么意思?

如果您对衣物过敏或希望不使用标准洗涤剂和衣物柔顺剂洗涤衣物,您可以订购自然洗涤服务,我们会用醋和小苏打代替洗涤剂洗涤衣物。.

你使用漂白剂吗?

我们宁愿不用它。
如果您的衣服很脏或有严重污渍,如果您提出要求,我们可能会使用。
关于漂白剂--我们使用漂白剂只是为了去除污渍,而不是作为标准洗涤过程的一部分。.
我们把衣物放在第一位--即使您要求额外的去渍服务,我们也会先尝试其他方法,漂白是最后的手段。在欧洲,您必须签署一份免责声明,而在泰国,我们 承担风险

您是否会清洗严重脏污的衣物

带孩子们参观完大象保护区后,我们可以清洗严重的污渍吗?可以。.

如果您对自己的衣服真的有感情,可以单独联系我们了解这项服务。 如果不是,把衣服扔进垃圾桶再买一件新衣服会更省钱。

我可以用自己的包/箱子寄送/携带衣物吗?

当然可以。这是很常见的要求我们会把您的行李送回来

我可以用酒店的袋子寄送/携带衣物吗?

当然可以。.

酒店对此并不满意,但他们不会告诉您任何事情,因为您是他们的尊贵客户。 因为您是他们的尊贵客户。.

如果你想表现得礼貌些,就用你拥有的任何其他袋子吧。 如果没有,请随意使用酒店的洗衣袋。如果不想,也可以用酒店的洗衣袋。对我们来说,这没什么区别。.

钱的问题

标准服务的费用是多少?

清洗、烘干和折叠:70 泰铢/公斤
清洗、烘干、熨烫、喷香水:120 泰铢/公斤

额外服务的费用是多少?

当日/24 小时以内服务:每公斤 + 50 泰铢
精致衣物/手洗:+50铢/洗
超脏/2 次洗涤:每次 + 50 泰铢
去污/干洗/化学清洗:+ 50 泰铢

取货和送货的费用是多少

从卡隆的酒店取衣服:50 泰铢
从普吉岛南部取衣服:100 泰铢
从普吉岛北部取衣服:200 泰铢
送至卡隆酒店:50 泰铢
普吉岛南部送货:100 泰铢
送货到普吉岛北部:200 泰铢

其他地点请联系我们

如何付款?可以用卡支付吗?

现在我们只接受现金。我们正在研究更好的解决方案。

如何在商店付款?

当您把衣服送来时,我们的员工会对衣服进行称重、检查并开具账单。您将向我们的员工付款。

如何支付取货和送货费用?

我们会去取您的衣服,在店里称重并给您开具收据。我们会将收据和秤的照片发到 WhatsApp 上。您可以在衣服送达时将钱交给快递员,也可以将钱装在信封里放在前台。请在信封上写上我们的名字、您的名字和房间号。

我能享受折扣吗?

如果我们喜欢有礼貌的老顾客,我们会为他们提供促销和折扣券。.

在所有其他情况下,即使您有很多衣服要洗,我们也不打折。.
考虑到我们的服务质量,我们确信我们的价格是公平的,有些客户甚至说我们的价格太低了。 我们的服务质量。如果您的订单超过 20 公斤,请直接与我们电话联系、 因为我们的员工无权默认给您任何折扣。.

出了问题

我们不会假装错误不会发生。我们之所以能达到今天的服务水平,也要归功于过去的错误和从中吸取的教训。我们调整了工作流程,对员工进行了培训,并一直在学习和寻找新的知识。

如果您有任何问题需要解决,请联系我们的经理。他们会讲英语、俄语、泰语、斯洛伐克语和捷克语。

其他语言呢?谷歌翻译随时可用...

我发现了一些不属于我的东西

这种情况可能会在特殊情况下发生。我们承诺将对您的衣物进行单独清洗和熨烫。只有在打包干净衣物时才会出现这种错误。

请立即联系我们,我们的经理会解决这个问题。

我们的衣服少了点什么

这种情况可能会在特殊情况下发生。我们承诺将对您的衣物进行单独清洗和熨烫。只有在打包干净衣物时才会出现这种错误。

请立即联系我们,我们的经理会解决这个问题。

我忘了拿衣服,去了另一个目的地

没问题。请联系我们的经理。

不久前,我们把一位客户的一整车衣服送到了泰国的另一个目的地,因为他忘了去取货。

我的白色衣服上有灰黄污渍

不幸的是,这种情况有时会出现在浅色衣服上。造成这种现象的原因包括:化妆品、美发产品、按摩产品、泡泡液,以及泳池中的化学物质。

这不是我们的专业失误,而是多聚奎特污渍是在洗涤后出现的。为了防止出现这种情况,请在玩乐后用冷水冲洗衣物。

我的包不见了(衣服在里面)。

这种情况可能会在特殊情况下发生。 只有在打包干净衣物时才会出现这种错误。

请立即联系我们,我们的经理会解决这个问题。

我需要我的衣服

请联系我们,我们的经理会与您沟通。

你们的员工不理解我

我们的员工会讲基本的英语,这在当地员工中很常见。否则,请拨打联系人中的电话号码联系经理。

联系我们

en/ru/cz/sk: +66 987 155 201
th/en: +66 804 499 920
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